Overblik
Vores retur- og refusionspolitik gælder i 30 dage. Hvis der er gået 30 dage siden dit køb, kan vi ikke tilbyde dig en fuld refundering eller ombytning.
For at være berettiget til en retur skal din vare være ubrugt og i samme stand, som du modtog den. Den skal også være i den originale emballage.
For at gennemføre din retur skal vi have en kvittering eller købsbevis.
I visse situationer gives kun delvis refundering:
- Enhver vare, der ikke er i original stand, er beskadiget eller mangler dele, som ikke skyldes vores fejl
- Enhver vare, der returneres mere end 30 dage efter levering
Refunderinger
Når vi har modtaget og inspiceret din returnering, sender vi dig en e-mail for at bekræfte, at vi har modtaget varen. Vi vil også give dig besked om godkendelse eller afvisning af din refundering.
Hvis din refundering godkendes, vil den blive behandlet, og et beløb vil automatisk blive overført til dit kreditkort eller din oprindelige betalingsmetode inden for et vist antal dage.
Ombytning
Vi ombytter kun varer, hvis de er defekte eller beskadigede. Hvis du har brug for at ombytte til samme vare, skal du sende os en e-mail til salg@kreativtpusterum.dk
Forsendelse ved retur
For at returnere din vare, start med at kontakte salg@kreativtpusterum.dk
Du er selv ansvarlig for at betale for forsendelse af din returnering. Forsendelsesomkostninger er ikke-refunderbare. Hvis du modtager en refundering, vil returfragten blive trukket fra beløbet.
Afhængigt af hvor du bor, kan leveringstiden for din ombyttede vare variere.
Hvis du returnerer dyrere varer, kan du overveje at bruge en sporbar forsendelsesservice eller købe forsendelsesforsikring. Vi garanterer ikke, at vi modtager din returnerede vare.
Brug for hjælp?
Kontakt os på salg@kreativtpusterum.dk for spørgsmål om refunderinger og returvarer.